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    服務(wù)條款

    服務(wù)及技術(shù)支持條款 我公司配備專業(yè)的售后服務(wù)隊(duì)伍,負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)保養(yǎng)和維修等技術(shù)服務(wù)。

    1. 本公司承諾:產(chǎn)品自從本公司購買之日起,二年免費(fèi)保修,并終身維護(hù)。
    2. 用戶的購貨合同作為保修憑證,請(qǐng)妥善保存。
    3. 產(chǎn)品有以下情況之一者,不在本保修范圍內(nèi),維修時(shí)需收取一定的零件費(fèi)和維修費(fèi)。 

      ※無購貨合同、惡意拖欠貨款或未加蓋經(jīng)銷商的印章。

      ※擅自涂改購貨合同或發(fā)票。

      ※由于操作不當(dāng)或未經(jīng)我公司同意擅自進(jìn)行拆機(jī)或改裝。

      ※購買后由于不當(dāng)操作、搬動(dòng)、跌落、進(jìn)水等原因而造成的故障。

      ※由于火災(zāi)、地震、雷擊等人力不可抗拒之自然災(zāi)害、異常電壓等外部原因引起的故障和損害。 

      ※超過免費(fèi)保修期限(從購貨日起二年為限)。    

    1. 我公司在交付合同中指定的產(chǎn)品在辦理運(yùn)輸時(shí),均已辦理保險(xiǎn)。因運(yùn)輸過程中引起產(chǎn)品質(zhì)量問題的應(yīng)由本公司負(fù)責(zé)維修或調(diào)換,費(fèi)用由本公司承擔(dān);但需方必須配合供方取得運(yùn)輸過程中儀器損壞的證明文件,以便供方向保險(xiǎn)公司進(jìn)索賠事宜。
    2. 產(chǎn)品免費(fèi)保修期為購貨日起二年內(nèi),在保修期內(nèi),無償更換由于原材料缺陷及制造工藝等問題所發(fā)生損壞的相應(yīng)部件;
    3. 高度重視用戶對(duì)我公司產(chǎn)品質(zhì)量反饋的意見,無論來人、來電、來函、在4小時(shí)內(nèi)作出處理意見。并立即通知用戶。
    4. 我公司銷售給各客戶的產(chǎn)品均實(shí)行終身維護(hù)和供應(yīng)維修所需要的零備件;
    5. 我公司在儀器售出一次性免費(fèi)培訓(xùn)購方操作人員,使受訓(xùn)人員了解設(shè)備的工作原理、操作規(guī)程、以及維護(hù)、保養(yǎng)方法;
    6. 我公司建立了顧客檔案,以便定期進(jìn)行服務(wù)跟蹤和質(zhì)量跟蹤;
    7. 公司將定期派出反饋員到顧客單位征求意見,檢查設(shè)備運(yùn)行情況,確保設(shè)備正常運(yùn)行。
    8. 過質(zhì)保期出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,收取配件的成本費(fèi);如需要上門進(jìn)行維修,則收取調(diào)試人員的差旅費(fèi)及補(bǔ)助費(fèi)用。 
    9. 我公司所有計(jì)算機(jī)控制帶軟件的產(chǎn)品,軟件的升級(jí)均由我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)升級(jí)。   

     以上是我公司對(duì)顧客的服務(wù)承諾,也是全體市場營銷、售后服務(wù)人員的工作準(zhǔn)則,懇請(qǐng)顧客監(jiān)督實(shí)施!               

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